Algemene voorwaarden 

Toepassingsgebied B2C (Particulieren)

Hoedanigheid partijen

ILLUMO: vertegenwoordigd door Aäron Schoutteten onder BTW nummer BE0848488989: dienstenverstrekker, leverancier, verhuurder.

KLANT: consument, klant, huurder, bewaarnemer.

Contractuele relatie: B2C

De algemene voorwaarden van ILLUMO zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden afgesloten. Indien nodig wordt de omvang van de opdracht bepaald door navolgende documenten:

- Onze algemene voorwaarden (dit document)

- De offerte

- De bestelbon/reservatiebevestiging

- E-mail, Whatsapp en/ of sms-verkeer

Deze opsomming is niet limitatief.

Herroepingsrecht:

Principieel is het herroepingsrecht niet van toepassing vermits de consument op zijn aanwijzing deze diensten besteld en kan hij na de levering geen beroep meer doen op een herroepingsrecht. De diensten werden immers uniek voor hem gemaakt of ontwikkeld.

Herroepingsrecht:

De klant gaat uitdrukkelijk akkoord gaat met de uitvoering van de dienst of de dienst wordt op zijn verzoek uitgevoerd vooraleer de herroepingstermijn verstreken is én hij/zij bovendien erkent heeft zijn herroepingsrecht definitief te verliezen zodra de dienst wordt uitgevoerd, dan kan de klant zich NIET beroepen op zijn herroepingsrecht.

Algemene voorwaarden: De klant verklaart de algemene voorwaarden tijdig te hebben ontvangen, in elk geval voor het sluiten van de overeenkomst of uiterlijk bij het ondertekenen van de offerte waarop deze algemene voorwaarden tevens vermeld zijn.

Door de bestelling te plaatsen de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

Toepassingsgebied B2B (Bedrijven of personen met BTW-nummer)

Offertes en toelichting

De offertes van ILLUMO worden opgesteld op grond van een commercieel bezoek of een aanvraag door de klant (via E-mail, Whatsapp en/ of sms-verkeer) en blijven 14 dagen geldig.

Algemeen: Onze offertes omvatten enkel die prestaties en leveringen, die er uitdrukkelijk in vermeld worden. Hierbij gaan wij ervan uit dat er zich geen andere moeilijkheden of problemen zullen voordoen dan deze bij de aanvang aan ons meegedeeld. Zo zullen bijvoorbeeld foutieve indicaties die "te goed om waar te zijn lijken" en ons nadelig uitkomen niet van toepassing zijn en niet bindend.

Specifiek: Adviezen en informatie met betrekking tot de materialen, montages, installaties etc. worden naar best vermogen gegeven, zijn een inspanningsverbintenis en verplichten ons niet tot een resultaat.

Afbeeldingen, karakteristieken, maten en gewichten van de geleverde goederen en materialen zijn altijd ter beschikking van de klant en zijn onder voorbehoud van wijzigingen. Toleranties zijn volgens de geldende normen en deze van onze leveranciers

Afsluiting en voorwerp van de overeenkomst

De overeenkomsten worden afgesloten uitsluitend via:

• De overeenkomst komt enkel tot stand schriftelijk, via mail en via opmaak van een offerte met een bestelbon of reservatie bevestiging en bestelling.

3.1. De overeenkomst kan het volgende als voorwerp hebben: de levering en verhuur van alle materialen, toestellen, dienstverlening en toebehoren die nodig en nuttig zijn voor de organisatie van evenementen, feesten, recepties, zakelijke vergaderingen in de brede zin van het woord

- Lichtletters, verlichting, geluid, video, decoratie, meubilair, elektriciteit, niet limitatief.

Zo nodig voorzien wij ook plaatsing, opbouw en afbouw van de materialen, hetzij door onszelf, hetzij door onderaannemers, podiumbouwers, event leveranciers en dergelijke.

3.2. De overeenkomst kan aangepast worden wanneer zaken op deadline moet geleverd worden en niet beschikbaar zijn.

In dat geval mag ILLUMO de items vervangen door iets gelijkaardigs behalve wanneer de te vervangen items op esthetisch vlak primair zijn voor de consument.

Plaatsing en installatie

De klant licht ons zoveel mogelijk in over de elementen die bestaan maar nog niet opgesomd of medegedeeld zijn en die schade kunnen veroorzaken door uitvoering van onze werkzaamheden.

De klant vrijwaart tevens ILLUMO voor alle aansprakelijkheid en voor alle schade, gevolgschade inbegrepen.

Prijzen

De prijzen gelden louter voor de in de offerte zelf voorziene materialen, hoeveelheden, aangerekende afmetingen, aangeduide voorzieningen, fases, vermelde leveringskosten en afgesproken huurtermijnen.

Bij de verhuur van onze materialen is de opbouw en afbouw niet standaard in de prijs inbegrepen tenzij expliciet vermeld op de offerte.

De tarieven voor opbouw, afbouw en/of levering en ophaling worden altijd apart vermeld op de offerte.

Er is geen sprake van (contante) korting tenzij dit expliciet op de offerte wordt vermeld.

Prijsbepalingen en- stijgingen

Prijslijsten en offertes zijn gebaseerd op de prijsbepalende elementen bekend op het ogenblik van de prijsopmaak.

Elke verandering in deze prijsbepalende elementen die een wijziging in een prijs van de prijslijst van de aanneming of van een onderdeel van de offerte uitmaken, laat ILLUMO toe de opgegeven prijzen aan te passen aan de kostprijs van dat ogenblik.

Deze aanpassing slaat op de prijs van de materialen en grondstoffen. In voorkomend geval ook op de prijs van de loonkosten. Deze clausule is niet beperkend. Elke beslissing of maatregel door toedoen van de overheid, (zowel nationaal, supranationaal of internationaal) met als voorwerp de beperking of de reglementering van de koop, verkoop, invoer en daardoordirect of indirect prijsstijgingen tot gevolg heeft, zal ILLUMO toelaten de overeenkomst aan te passen aan de kostprijs van dat ogenblik.

De prijsstijgingsclausule en doorvoering van deze stijging zal expliciet vermeld worden op onze offerte en dient door de consument ondertekend te worden 'voor akkoord'. Ook zal ILLUMO voor de transparantie het artikelnummer van de voorwaarden toevoegen indien een prijsstijging wordt doorgevoerd.

Wijzigingen of annulatie van de bestelling/opdracht

Aanpassingen van de bestelling zijn mogelijk tot 5 werkdagen voor levering of afhaling.

Bij annulatie door de klant binnen de 7 dagen voor leverings-datum behouden wij ons het recht om extra kosten in rekening te brengen. Deze kost zal minimaal 50% van het totale huurbedrag bedragen.

Bij annulatie door de klant binnen de 3 dagen voor leverings-datum behouden wij ons het recht om extra kosten in rekening te brengen. Deze kost zal 100% van het totale huurbedrag bedragen.

Gevraagde bijwerken of noodzakelijke meerwerken

Afwijkingen op deze offerte die pas bij voorbereiding van het werk of bij de installatie aan het licht komen zal ILLUMO uitvoeren in regie en deze worden dan als noodzakelijke bijwerken/of gevraagde meerwerken aanvaard.

Meerwerken en bijwerken via mail zijn rechtsgeldig en gelden als akkoord.

Betalingsvoorwaarden

Bij levering door ILLUMO

100% van het bedrag van de bestelling voor aanvang van de levering door onze diensten. De levering zal niet plaatsvinden indien het totaal te betalen bedrag niet zichtbaar is op de rekening van ILLUMO op de dag van de levering.

Bij afhaling door de consument

Contante betaling ter plaatse hetzij cash of via payconiq.

ILLUMO aanvaardt geen VISA of gelijkaardige kredietkaarten noch korting voor contante betaling.

Levering en afhaling

Principe: De bestelling wordt door ILLUMO geleverd en opgehaald op de gewenste locatie, voor zover deze vlot toegankelijk is voor onze bestelwagens. In de prijs is 15 minuten laden en 15 min lossen inbegrepen. Extra laad/lostijd zal worden verrekend aan €42,5/u excl. btw per persoon.

Modaliteiten: De goederen worden altijd in de nabije omgeving van de losplaats geleverd en opgehaald maar enkel op het gelijkvloers en op een verharde ondergrond.

De klant zal alle transportkarren en kisten ter plaatse centraliseren met het oog op de afhaling van de goederen

ILLUMO is niet verantwoordelijk indien de materialen niet op de gewenste locatie kunnen geplaatst worden door omstandigheden die dit verhinderen zoals een geblokkeerde of te smalle doorgang en dgl. De klant kan hiervoor geen schadevergoeding verhalen op ILLUMO.

Afhalingen en retours kunnen door de klant zelf gebeuren maar niet met een open voertuig. Alle goederen moeten te allen tijde stevig verankerd worden (voorzie voldoende dekens en bindmaterialen) en beschermd zijn tegen regen, wind en andere transportschade.

Huur en gebruik van onze materialen.

De klant is aansprakelijk voor schade of tenietgaan van de gehuurde goederen ten gevolge van onoordeelkundig gebruik, diefstal, vandalisme, extreme weersomstandigheden, brand, alsmede alle overige schade aan de gehuurde goederen toegebracht of ontstaan, ongeacht of dit het gevolg is van schuld van de huurder of van derden. De klant zal in deze gevallen verantwoordelijk zijn voor de volledige herstellings en/of vervangingskosten. De klant zal daarom als huurder/bewaarnemer/bruiklener een tijdelijke aansprakelijkheidsverzekering afsluiten die schade dekt aan de zaken die hij van ILLUMO huurt of gebruikt, gevolgschade inbegrepen. Als de klant voor de gehuurde goederen geen verzekering heeft aangegaan of wanneer de aangegane verzekering bepaalde risico's niet dekt dan blijft de klant zelf verantwoordelijk voor alle schade en voor alle letsels en mogelijke boetes die niet gedekt zijn door de verzekering.

Voor alle materialen die geplaatst moeten worden zal de klant de juiste locatie/plaats/ligging doorgeven en beschikbaar stellen aan ILLUMO. Wegens niet - of onjuiste mededeling van de ligging of plannen door de consument is ILLUMO op die basis niet aansprakelijk voor de veroorzaakte vertragingen, beschadiging en gevolgschade.

Materialen die nat, vuil of bevuild terugkeren zullen worden gereinigd tegen €45 per uur excl. btw per man.

Alle geleverde en verhuurde materialen, goederen en installaties blijven steeds eigendom van ILLUMO.

De gehuurde goederen mogen niet onderverhuurd nog doorverkocht worden noch afgestaan, omwille van welke reden dan ook.

ILLUMO dient steeds vrije toegang te hebben tot het gehuurde materiaal voor inspectie of onderhoud van de gehuurde goederen.

Terugname door ILLUMO betekent geen aanvaarding en sluit een eis tot schadevergoeding niet uit. ILLUMO beschikt over een termijn van 14 dagen na de terugname, om aan de klant zijn bevindingen inzake schade, minderwaarde e.d. bekend te maken. Dit gebeurt door de vaststelling via foto's en ander bewijsmateriaal via mail over te maken aan de klant. Indien de klant hierop niet reageert binnen de 14 dagen, wordt dit als aanvaarding beschouwd. ILLUMO is dan gemachtigd tot onmiddellijke herstelling of vervanging over te gaan en de kosten, evenals de bijkomende schadeposten, aan de klant aan te rekenen. De klant is ook, over de gehele huurtijd, aansprakelijk voor de schade of hinder die het gehuurde goed, of het gebruik ervan, zelf indien niet foutief, aan derden zou veroorzaken. Hij zal ILLUMO vrijwaren voor iedere eis die tegen deze gericht zou worden op grond van schade aangericht met of door het gehuurde. Dientengevolge verklaart de klant bij deze, onherroepelijk af te zien van welkdanige vordering of tussenvordering ook, tegen ILLUMO uit hoofde van het gebruik van het verhuurde materiaal.

Ongeldige voorwaarden

Indien enige bepaling van deze voorwaarden ongeldig zou zijn, blijven de overige bepalingen niettemin van kracht. Bovendien dient een zodanig niet werkzaam beding te worden omgezet in een beding met zoveel mogelijk dezelfde strekking, dat wel werkzaam is.

Gewijzigde omstandigheden (hardship)

In geval van een onvoorziene omstandigheid die de uitvoering van de overeenkomst zwaarder maakt zullen de partijen opnieuw onderhandelen over de overeengekomen prijs of de uitvoeringsmodaliteiten.

Slechte weersomstandigheden

Bij slechte weersomstandigheden (regenval, vriestemperaturen, het onderwater lopen van het terrein, overdreven windsnelheden, hitte, enz.) heeft ILLUMO het recht om de installaties of plaatsing op te schorten voor een termijn die zij nuttig oordeelt in het belang van het evenement.

Als de weersomstandigheden dermate extreem zijn dat, zowel de veiligheid van personen op de feestlocatie in gevaar is alsook de kans op schade aan onze materialen groot is heeft ILLUMO het recht de gevraagde/bestelde materialen terug af te bouwen of niet te leveren/plaatsen. Dit voor de veiligheid voor alle betrokken partijen.

Dit is een geval van overmacht of van onvoorziene omstandigheden en geeft de consument geen recht op enige schadevergoeding van ILLUMO.

Informatie-en bijstandsplicht

In het kader van onze informatie-en bijstandsplicht instrueren wij de consument of zijn afgevaardigde over het gebruik van de installaties of onderdelen zodat de consument in de mogelijkheid is om deze juist te bedienen en te onderhouden.

Aanvaarding werk

De ingebruikneming van de gehuurde materialen en/of de uitgevoerde werken wordt onherroepelijk beschouwd als goedkeuring en de aanvaarding ervan in haar totaliteit.

Digitale aanvaarding

Indien de klant niet aanwezig is en de werken dienen opgeleverd te worden zullen wij foto's nemen van de door ons uitgevoerde werken en deze per mail of Whatsapp doorsturen naar de klant onder vorm van een digitale oplevering. De klant moet eventuele opmerkingen aan ILLUMO mededelen hetzij per mail, hetzij per aangetekend schrijven en heeft daarvoor een termijn die niet langer zal zijn dan de begindatum van het evenement.

Betaling en facturatie B2C (Particulieren)

Wanneer de klant in gebreke blijft, zal er na het verstrijken van de vervaldag kosteloos een eerste herinnering worden overgemaakt. ILLUMO behoudt zich het recht voor om voor bijkomende herinneringen kosten aan te rekenen van max. 7,50 EUR, vermeerderd met de verzendkosten van de herinnering. Vanaf de kalenderdag volgend op de dag waarop ILLUMO de eerste herinnering heeft verzonden, zullen er echter verwijlintresten aangerekend worden aan minimaal 10% op het factuurbedrag (incl. btw), dan wel aan de toepasselijke wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransacties, als deze hoger ligt.

Daarnaast wordt een forfaitaire schadevergoeding aangerekend, die niet hoger zal zijn dan:

▪ 20,00 EUR als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150,00 EUR is.

▪ 30,00 EUR vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 EUR en 500,00 EUR, als het verschuldigde saldo tussen 150,01 EUR en 500,00 EUR ligt.

▪ 65,00 EUR vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500,00 EUR, als het verschuldigde saldo hoger dan 500,00 EUR is.

Er geldt bovendien een absoluut maximumbedrag van 2.000,00 EUR.

Betaling en facturatie B2B (Bedrijven en personen met BTW-nummer)

Bij niet-betaling van de factuur binnen de gestelde termijn is vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling verwijlrente verschuldigd ten belope van 1% per maand van het factuur bedrag. Eveneens is van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd ten belope van 10 % van het factuurbedrag met een minimum van 50 EURO als schadebeding. Onkosten verbonden aan andere inningskosten zijn in deze forfaitaire schadevergoeding niet inbegrepen en worden de koper afzonderlijk aangerekend. Bij niet betaling behouden wij ons het recht voor om verdere leveringen stop te zetten. Tevens behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen voor het geheel of het nog niet uitgevoerde gedeelte.

VARIA

Foto's en beelden van realisaties kunnen gebruikt worden voor commerciële doeleinden, zoals publicatie op website of andere kanalen. Als dit niet toegestaan is dient de consument dit schriftelijk te melden.

GDPR

ILLUMO verwerkt de persoonsgegevens van zijn consument en op basis van de contractuele relatie ten gevolge van een aanvaarde offerte en/of een bestelling. In geen geval worden deze gegevens gebruikt op basis van ons gerechtvaardigd belang om te ondernemen. Op vraag van de consument kunnen deze gegevens opgevraagd, verbeterd en/of gewist worden. Gaat u als consument niet akkoord met de manier waarop ILLUMO uw gegevens verwerkt, dan kan u zich wenden tot de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel).

Bevoegdheid

Alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst zullen worden behandeld voor de ondernemingsrechtbank te Gent afdeling Oost-Vlaanderen of het vredegerecht van Brakel.